Vilkår

Om disse vilkårene

Disse vilkårene gjelder når du handler i nettbutikken til Heit på heitmat.no. Sammen med ordrebekreftelsen utgjør de avtalen mellom deg og oss. Vilkårene følger norsk lov, først og fremst forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven. Er du forbruker, kan ingenting her gi deg dårligere rettigheter enn loven gir.

Hvem du handler med

Heit AS
Organisasjonsnummer 833 009 982
Myrveien 2, 1470 Lørenskog
E-post: info@heitmat.no

Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Prisen som gjaldt da du la inn bestillingen, er den som gjelder. Skulle det ha sneket seg inn en åpenbar feil i en pris, tar vi kontakt med deg før vi sender, og du kan velge å avbryte kjøpet.

Bestilling og avtale

Bestillingen din er bindende når du har gjennomført betalingen i kassen. Vi sender en ordrebekreftelse på e-post med en gang. Les den, og si fra hvis noe ikke stemmer. Er en vare utsolgt når vi pakker, får du beskjed og pengene tilbake for den varen.

Betaling

Du betaler i kassen med kort (Visa, Mastercard, American Express), Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay. Beløpet belastes når du bestiller. Velger du Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår for betalingen. Kortopplysningene dine håndteres av betalingsleverandøren og lagres aldri hos oss.

Levering

Vi sender bare innenfor Norge, med Posten og Bring. Frakten koster 79 kr og er gratis når du handler for 1 000 kr eller mer. Vi pakker og sender innen 1–3 virkedager. Se «Frakt» for detaljer. Ansvaret for varen går over på deg når du har mottatt den.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Angreretten gjelder uåpnede flasker med forseglingen intakt. En flaske som er åpnet, kan vi av hygienehensyn ikke ta i retur (angrerettloven § 22 bokstav g). Hvordan du går fram, står under «Retur og angrerett».

Reklamasjon

Er det feil eller mangel ved varen, gjelder forbrukerkjøpsloven. Send oss en e-post så snart du oppdager det, og senest to måneder etter, med ordrenummer, en beskrivelse og gjerne et bilde. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og sender en ny vare eller betaler tilbake kjøpesummen. Reklamasjonsfristen er to år.

Holdbarhet

Sausene er fermentert og har lang holdbarhet uåpnet. Etter åpning er de best innen seks måneder. Datoen står på flasken, sammen med ingrediensene. Har du spørsmål om oppbevaring eller innhold, er det bare å spørre.

Personopplysninger

Vi behandler bare de opplysningene vi trenger for å levere bestillingen og svare deg. Hvordan, står i personvernerklæringen på heitmat.no/personvern.

Uenighet

Blir vi ikke enige, kan du ta saken til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende, og deretter til Forbrukerklageutvalget. Vi vil alltid prøve å løse det direkte med deg først.

Endringer

Vi kan endre vilkårene. Det er vilkårene som gjaldt da du bestilte, som gjelder for kjøpet ditt.